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Exemple de création de nouveaux services & produits en impliquant leur communauté

17.09.19

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La marque de produits de cosmétiques Dop et son nouveau gel douche parfum bonbons

Pour être sûr de concevoir un produit qui trouvera son public, Dop a choisi de faire voter ses fans. La marque souhaitait sortir une nouvelle crème de douche, dans sa gamme « Douceurs d’enfance », parfumée aux bonbons qui ont marqué nos plus jeunes années.

Les internautes avaient donc le choix entre 4 confiseries : frites pétillantes, bananes, crocodiles ou bonbons colorés.

Les internautes devaient voter sur les réseaux sociaux (Instagram, Twitter et Facebook) en publiant une photo ou statut contenant le hashtag #Dop, ainsi que celui du parfum sélectionné.

Un compteur en temps réel s’affichait sur le site de la marque, pour indiquer la saveur en tête.

La saveur ayant reçu le plus de votes, à savoir « bonbons acidulés » sera commercialisée courant 2016.

Lorsqu’une marque souhaite développer un nouveau produit et qu’elle a plusieurs idées en tête, elle a tout intérêt à utiliser la même méthode que Dop. Cela permet d’effectuer le bon choix en lançant le produit plébiscité par la majeure partie de sa clientèle.

C’est un test fiable, qui en plus suscite du buzz et de l’engagement sur les réseaux sociaux. C’est donc une technique plus performante et pertinente que les traditionnels tests ou sondages sur un panel représentatif, en vase clos. Ici, l’opération rayonne et, en plus d’aider l’entreprise dans le développement de ses produits, elle booste sa communication digitale, humanise sa relation avec la clientèle et élargit sa notoriété.

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