FAQ

Qui est Tivoly Creation ?

« Le bricolage de demain, ce sera quoi au juste ?

Les consommateurs le savent peut-être déjà, ou du moins, ils pourraient déjà avoir une vision plutôt claire de ce qu’ils en attendraient.

Et si nous leur demandions ? »

C’est sur ce postulat de base que l’entreprise Tivoly a lancé sur le web la plateforme collaborative Tivoly Creation. Elle se définit comme un espace de travail virtuel dédié à la génération, l’enrichissement et la validation d’idées par la co-création.

Autrement dit, concevoir AVEC le client et POUR le client les produits et services Tivoly de demain.

Tivoly Creation invite donc les utilisateurs dans toutes ses composantes (professionnels, particuliers, bricoleurs passionnés, connaisseurs, novices, retraités, étudiants, designers, ingénieurs, inventeurs, makers …) à venir partager spontanément leurs idées de nouveaux produits ou de nouveaux services afin de les concevoir avec l’équipe de « spécialistes maison ».

L’enjeu est d’impliquer le consommateur le plus tôt possible dans le processus de création afin d’offrir de nouveaux produits et de nouveaux services conformes à ses attentes.

Les idées postées sont visibles sur le site dès leur publication. Ainsi, toute la communauté peut les commenter, les enrichir et les faire mûrir en apportant son expertise grâce à des échanges constructifs et bienveillants. Chaque membre de la communauté peut également voter pour les meilleures idées soumises, les faisant ainsi remonter dans la « top list » et initiant le processus de management des idées. Ce processus, géré par l’équipe de Tivoly Creation, permet de tenir informé les auteurs des idées et la communauté de l’avancement des idées.

Tivoly Creation offre également l’occasion aux utilisateurs d’essayer les produits de demain et de donner leurs avis à travers des tests réalisés à domicile ou bien dans des fab lab factory, encadrés par les experts produits. Pour inciter la communauté à participer, un système de rétribution est mis en place sous la forme de capitalisation de points gagnés en fonction de l’importance et de la pertinence de la contribution des internautes.

Qu’est-ce que la co-création ?

• Jusqu’à présent, les entreprises choisissent les produits et les services qu’elles fabriquent et ces mêmes entreprises décident de ce qui a de la valeur pour le client.

• Aujourd’hui, nous observons que le développement de l’économie digitale a facilité l'apparition de communautés de consommateurs pour lesquels Internet est devenu une plateforme d'expression et d'influence sur les producteurs.

• L’enjeu demain pour les entreprises est d’impliquer les consommateurs le plus tôt possible dans le processus de création afin d’offrir de nos nouveaux produits et de nos nouveaux services conformes à leurs attentes.

Pour une entreprise, innover, c’est se donner les moyens de faire face à une concurrence toujours plus étendue et pérenniser son activité. Autrement dit, innover c'est survivre et pour innover, une entreprise a besoin d’idées !

Puisqu'on est tous capable d'avoir de bonnes idées, les entreprises font appel au public dans toutes ses composantes (professionnels, particuliers, bricoleurs passionnés, connaisseurs, novices, retraités, étudiants, designers, ingénieurs, inventeurs, makers …) pour contribuer à l'innovation.

Autrement dit, concevoir AVEC le client et POUR le client les produits et services de demain.

La co-création de produits ou de services est le processus par lequel on associe étroitement et très en amont le consommateur à la création et à l’innovation de produit et/ou service.

Le processus de co-création se distingue par le fait que la mobilisation du client se fait très tôt dans le processus d’innovation. Ce dernier peut être sollicité pour commenter ou évaluer une idée soumise par la marque ou même pour formuler l’idée d’un nouveau produit ou d’un nouveau service.

La co-création d’un produit ou d’un service peut se faire par l’utilisation d’un dispositif ponctuel, en mobilisant les membres d’une communauté d’une marque ou en mettant en place une communauté spécifique dédiée à laco-création via une plateforme collaborative d’idéation.

En s’impliquant dans des projets, les consommateurs peuvent donc influencer l’avenir de produits et/ou de services. Alors pourquoi ne pas proposer ce qu’on rêverait d’utiliser ?

Comment participer à Tivoly Creation ?

Tu peux parcourir librement le site Tivoly Creation et découvrir les différents projets et les différents tests proposés.

Mais pour participer et être actif, tu dois avoir créé un compte sur Tivoly Creation.

Pour cela, rends-toi sur « Inscription » en haut à droite sur Tivoly Creation et remplis le formulaire d’inscription. Tu devras renseigner des contenus à caractères obligatoires, il s’agit d’une adresse électronique valide, un mot de passe, tes domaines de prédilection dans les activités du bricolage, de la maison et du bâtiment notamment.

Il ne te reste plus qu’à confirmer ton inscription en cliquant sur le lien qui te sera envoyé à l’adresse électronique indiqué lors de ton inscription. Un mail de confirmation te sera envoyé.

Pourquoi s’inscrire sur Tivoly Creation en tant que professionnel ?

Carreleur, charpentier, couvreur, décorateur, électricien, maçon, menuisier, peintre, plâtrier, plombier, chauffagiste, serrurier, métallier … tu souhaites contribuer à l’évolution de ton secteur d’activité pour faire évoluer les produits et les services de ton quotidien professionnel ?

Tivoly Creation est une plateforme de co-création dédiée à l’évolution et à la création de nouveaux

produits et de nouveaux services liés à l’environnement qui te concerne (maison, habitat, bâtiment, construction, rénovation …).

Tivoly Creation te donne la parole afin que tu puisses exprimer tes idées spontanément et apporter tes avis en tant que professionnel en participant à différents tests produits et différents sondages.

L’équipe de Tivoly Creation t’invite à venir t’inscrire !

Pour cela, il suffit de remplir le formulaire d’inscription à 100%. Cela nous permet d’identifier ton secteur d’activité et de te proposer des tests et des sondages susceptibles de te correspondre et de t’intéresser.

En échange de ta participation et en fonction des tests et des sondages, tu percevras un dédommagement dont la nature et le montant est défini au préalable, soit sous forme de points capitalisés sur ton compte www.tivolycreation.com et convertibles en bon d’achat ou chèques cadeaux, qui s’en constituer véritablement une source de revenu, sert à te remercier de ta participation.

La confidentialité de tes réponses est assurée et tu as la possibilité, à tout moment, de te désinscrire, ou de modifier certaines de tes données.

Ton avis nous est précieux, aide-nous à comprendre tes attentes, tu es le décisionnaire des évolutions à venir !

Tivoly Creation (www.tivolycreation.com) est inscrit à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Créée par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, la CNIL est une autorité administrative indépendante chargée de veiller à la protection des données personnelles. Tivoly Creation garantie à ses participants un droit d’accès et de rectification des données les concernant.

Comment s’inscrire ?

C'est très simple et ça ne te prendras que quelques minutes !

Rends-toi sur la home page de Tivoly Creation et clique sur le lien «Inscription » en haut à droite.

Les renseignements suivis d’un astérisque sont à renseigner obligatoirement, ceci afin que tu puisses participer pleinement à la vie de la communauté.

Tu n’as pas besoin de créer un pseudo, seul apparait ton prénom suivi de la première lettre de ton nom de famille. Par exemple : Michel.B. Cette précaution permet de protéger la vie privée, de se sentir plus à l’aise lors de ta connexion et de rendre les échanges plus conviviaux.

Il ne faut surtout pas oublier de renseigner ton adresse électronique.

Nous utilisons cette adresse pour t’envoyer des notifications ou en cas d'oubli de ton mot de passe.

En aucun cas, nous ne divulguerons ton adresse à des tiers.

Renseigne un mot de passe. Pour plus de sécurité, il est conseillé d'inclure des lettres majuscules et minuscules et des chiffres pour renforcer la sécurité de ton mot de passe.

Entre à nouveau ton mot de passe.

L'acceptation des conditions générales d'utilisation, aussi appelées Conditions Générales d’Utilisation, est nécessaire à l'inscription.

Coche la case « J’ai pris connaissance et je suis en accord avec les conditions générales d’utilisation du site internet ».

N’oublie pas de cliquer sur « Terminer mon inscription » afin de finaliser ton inscription.

Dans quelques minutes, tu recevras un email de confirmation à l'adresse électronique indiquée. Clique sur le lien d'activation, ça y est, tu es inscrit(e) ! Un mail de confirmation te sera envoyé.

Comment me connecter à mon espace personnel ?

Tu peux te connecter à ton espace personnel depuis la page d'accueil du site Internet Tivoly Creation en renseignant tes identifiants dans l'espace personnel dédié (cette zone est située dans la partie haute à droite de la page d'accueil) :

• Clique sur « Connexion » depuis la home page en haut à droite de Tivoly Creation.
• Indique ton identifiant : il s'agit de ton adresse email,
• Indique ton mot de passe.

Mot de passe oublié ? Nous t’invitions à cliquer sur « Mot de passe perdu ? » et tu recevras un mail te demandant de le réinitialiser.

Comment changer mon mot de passe ?

A tout moment, tu peux changer ton mot de passe pour te connecter à la communauté.

Pour changer ton mot de passe :

• Une fois connecté, clique sur ton pseudo (Prénom + première lettre de ton nom) en haut à droite sur Tivoly Creation pour accéder à la page « Mon Compte »,
• Fais défiler la page vers le bas jusqu’à « Modifier mon mot de passe »,
• Saisis ton nouveau mot de passe deux (2) fois.

N’oublie pas de cliquer sur « Enregistrer mon nouveau mot de passe » pour le valider.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Pas d’inquiétude !

Pour réinitialiser ton mot de passe :

• Clique sur « Mot de passe perdu ? » à côté de l’espace « Mon mot de passe » dans le lien Connexion,
• Indique l'adresse électronique que tu as utilisée lors de ton inscription et clique sur « Recevoir mon nouveau mot de passe »,
• Si ton adresse est répertoriée dans nos fichiers, nous t’enverrons un e-mail pour procéder à la réinitialisation de ton mot de passe.

Nous te rappelons que tu peux modifier ton mot de passe dans « Mon profil » à n’importe quel moment.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer ton compte Tivoly Creation, tu dois en faire la demande par email via ce support.

Les points que tu as accumulés seront alors perdus.

Comment nous contacter ?

Une question ? Un bug ? Une idée d’amélioration sur le fonctionnement de la plateforme ?

Une envie de faire quelque chose avec Tivoly Creation?

Une seule solution : envois-nous un mail à contact@tivolycreation.com

Je ne trouve pas ma question.

Tu peux nous poser ta question en nous envoyant un mail à contact@tivolycreation.com ou en utilisant l’onglet « contact » dans le footer situé en bas du site.

De quoi suis-je responsable dans la communauté ?

L’équipe de Tivoly Creation a le souhait d’une communauté agréable, faisant preuve de savoir-vivre, de bienveillance et de respect entre les membres de la communauté et elle veillera à ce qu’il en soit ainsi.

Assure-toi de lire les Conditions Générales d'Utilisation du site web Tivoly Creation afin de savoir à quoi t’attendre et ce qui est attendu de toi.

Comment faire pour déposer une idée ?

C’est ici qu’une grande aventure peut commencer !

Tu dois te rendre sur le lien J’AI UNE IDEE du site internet www.tivolycreation.com.

Sur ce lien, tu trouveras un formulaire à compléter :

1. Donne un titre à ton idée.

Nous te conseillons un titre court, simple et « autoporteur » de ton idée, qui facilitera la communication.

2. Décris ton idée.

En quelques mots ou dans le détail, l’important est que chaque personne doit comprendre ton idée.

 3. Illustre ton idée.

« Une image vaut mille (1 000) mots », aussi tu peux ajouter des photos, des vidéos ou des illustrations pour te permettre d’expliquer plus en détail ce qui fourmille en toi.

Nous autorisons les formats JPG, PNG et les supports ne doivent pas dépasser 2 Mo.

4. Et n’oublie pas !

Pour poursuivre ton projet, tu dois te connecter ou créer ton compte.

Quelles sont les idées que je peux proposer spontanément sur Tivoly Creation ?

Toutes les bonnes idées sont les bienvenues. Toutefois, pour que nous puissions tenir compte de tes idées, elles doivent correspondre à nos valeurs et à nos directives afin d’être publiée sur le site internet www.tivolycreation.com. Tivoly Creation est une plateforme de co-création dédiée aux produits et aux services de bricolage, de la maison et du bâtiment. Tes idées doivent concerner ce secteur d’activité et elles doivent permettre d’apporter des améliorations sur la pratique du bricolage et de la construction.

Quelles sont les idées refusées sur Tivoly Creation ?

Toutes les idées ne respectant pas les règles de déontologie de l’entreprise Tivoly seront refusées et supprimer ainsi que le compte de l’auteur et ceci sans préavis de la part de Tivoly Creation.

Les idées inspirées par des produits de la concurrence ne seront pas acceptées.

Les idées de produits existants seront refusées.

Les idées protégées par des droits de propriété intellectuelle ne seront pas acceptées.

Comment voter pour une idée ?

Pour voter, il faut d’abord se connecter ou s’inscrire en te rendant sur ces mêmes liens en haut à droite de Tivoly Creation.

Si tu viens de t’inscrire (welcome !) tu devras ensuite aller dans tes mails valider l’inscription (même si tu as utilisé Facebook), et te connecter en cliquant sur « Connexion ».

Il faudra ensuite aller sur « Découvrir les idées »  et retrouver l’idée pour laquelle tu souhaites voter et cliquer sur le bouton « Supporter cette idée ».

Est-ce que je peux modifier mon idée une fois déposée sur le site internet ?

Oui, bien sûr et nous t’encourageons à le faire.

Tu as la possibilité de mettre à jour ton idée en ajoutant des commentaires, des illustrations, des photos des vidéos. Tu as la possibilité de lire les commentaires et de répondre aux personnes ayant rédigé des suggestions sur ton idée. Cette période d’échanges s’établit sur une durée de soixante (60) jours. Tu peux avoir accès à tes idées en cliquant sur le lien DECOUVRIR LES IDEES ou sur ton COMPTE, sans oublier de te connecter.

Est-ce que je peux supprimer une idée que j’ai proposée spontanément ?

Tu n’as pas la possibilité de supprimer une idée que tu as déposé sur le site internet Tivoly Creation.

Si tu ne souhaites plus voir apparaitre ton idée, nous te demandons de nous en faire la demande à l’aide du lien CONTACT.

Que se passe-t-il si mon idée est acceptée par l'équipe tivoly creation ?

Si ton idée est validée, tu recevras un email t'avertissant que ton idée est en ligne et visible par la communauté.

Elle sera disponible et visible sur le site pendant 60 jours.

Pour que ton idée passe en statut "Staff review", tu dois acquérir 100 supporters durant le temps imparti.

Toutes les personnes inscrites et acceptant de recevoir un email de notification à chaque nouvelle idée publiée recevront un email les avertissant que ton idée est en ligne.

Que se passe-t-il si mon idée atteint plus de 100 supporters dans les 60 jours ?

Dès que ton idée atteint 100 supporters, elle passe automatiquement en statut "Staff Review" et reste consultable par les membres de la communauté.

Les autres membres de la communauté peuvent continuer à voter pour ton idée même si celle-ci possède déjà le nombre minimum de supporters pour son passage en "Staff Review".

Que se passe-t-il si mon idée est refusée ?

Si ton idée est refusée par Tivoly Creation, tu recevras un email t'expliquant les raisons du refus.

Ton idée ne sera pas publiée sur le site.

Il ne te sera pas possible de la modifier pour la soumettre à nouveau. Tu devras créer une nouvelle idée en prenant en compte les raisons du refus pour que ta nouvelle tentative soit une réussite !

Que se passe-t-il si mon idée n'atteint pas 100 supporters dans les 60 jours ?

Si dans les 60 jours après la publication de ton idée, tu n'atteins pas les 100 supporters, ton idée sera automatiquement désactivée et dé publiée du site.

Devenir testeur : comment ça marche ?

Tivoly t’offre la possibilité de participer à des tests produits dans le but d’échanger et de donner tes avis, qui détermineront les décisions sur les produits et services de demain ! Chaque test est un moment clé dans le développement de nos produits. Nous te donnons donc la parole afin de recueillir tes impressions dans le but de trouver des pistes d’amélioration pour nos nouveaux produits et services.

Les tests peuvent s’effectuer à ton domicile ou sur tes lieux de travaux ainsi que dans des espaces pour imaginer, fabriquer, partager des idées, des savoir-faire comme des FabLab Factory ou bien des Makerspace.

Point important : les tests de produits se déroulent uniquement en France. Nous ne prendrons en considération que les inscriptions des personnes résidant en France Métropolitaine. Seules les personnes majeures peuvent participer à un test.

Comment devenir testeur ?

Pour devenir testeur, il suffit de t’inscrire sur le site web Tivoly Creation www.tivolycreation.comet de remplir le formulaire d’inscription à 100%. Cela nous permet de te proposer des tests susceptibles de te correspondre et de t’intéresser. Après avoir complété ton profil, tu n’as plus qu’à scruter ta boîte mail. Dès qu’un test peut correspondre à ton profil, tu recevras une notification.

Tu peux également sélectionner des tests qui t’intéressent et proposer spontanément ta candidature.

Le nombre d’échantillons de produits à tester étant limité, toute inscription ne donnera pas automatiquement accès aux tests. Les participants seront informés par email si leurs candidatures ont été retenues ou refusées en qualité de testeur. Il est précisé que certains tests sont réservés aux testeurs dit « privés ».

Quels tests sont proposés par Tivoly Creation ?

L’équipe de Tivoly Creation te propose de participer à des tests d’utilisabilité, qui permettent de tester, d’évaluer des produits et des services en situation dite « écologique », c’est-à-dire lorsque tu réalises des activités de bricolage ou des travaux plus importants, plus lourds. C’est selon ton niveau et ta capacité d’investissement.

Les tests peuvent s’effectuer à ton domicile et sur tes lieux de travaux. Dans ce cas, tu es libre d’utiliser le produit selon tes habitudes et sur une période allant de quelques jours à plusieurs semaines. Pour chacun des produits testés, nous te demandons de nous faire des retours sur son utilisation.

Les tests peuvent également s’effectuer dans des espaces de FABALB Factory ou de Makerpsace avec d’autres testeurs. Dans ce cas, tu es accompagné tout au long du test par l’équipe de Tivoly Creation qui te guide dans l’utilisation du produit. Cela permet de connaître ton degré de satisfaction sur le produit testé, d’évaluer ses caractéristiques et de connaître ton ressenti vis-à-vis de son utilisation.

La parole t’est donnée ! Nous te donnons la possibilité de rendre compte de tes avis sur les produits Tivoly utilisés en remplissant un formulaire dédié que tu trouveras dans la partie « Test » du site Tivoly Creation.

Quels types de produits faisons-nous tester ?

Nous faisons tester l’ensemble de nos produits …

Du perçage au vissage, en passant par le taraudage, le ponçage, le brossage, le sciage, le tronçonnage … les produits sont nombreux et variés.

Mon rôle en tant que testeur

Etre testeur c’est quoi ?

D'une manière générale, le testeur s'engage à participer activement et régulièrement aux tests qui lui seront proposées, en donnant son avis et un maximum de remarques. Sa participation n'est pas obligatoire.

Le testeur devra répondre honnêtement et spontanément aux questions qui lui seront posées, en fonction de ses attraits pour l’outillage et ses travaux à réaliser.

Le testeur s'engage à garder secret la nature des produits et concepts qui lui sera demandé de tester et d’évaluer à travers des questionnaires.

Le testeur s'engage à mettre à jour régulièrement ses informations personnelles afin de se voir proposer des tests correspondant à son profil.

Pour chacune de ses participations aux tests, le testeur s’engage à être neutre par rapport à la marque.

Le testeur s’engage à ne pas utiliser une double identité, ni donner de fausses coordonnées. Le testeur ne peut céder tout ou partie des droits et obligations à un tiers.

Le testeur doit signer un contrat « convention de test » qui lui est personnel et unique. Chaque testeur dispose d’un seul identifiant.

Le testeur pourra parrainer d’autres membres mais ces parrainages devront être effectués sérieusement. Avant toute participation à un test, chaque « testeur parrainé » devra s’inscrire sur le site web Tivoly Creation www.tivolycreation.com et remplir le formulaire d’inscription à 100%.

Tivoly Creation se réserve le droit de désactiver définitivement le compte de tout testeur effectuant des parrainages frauduleux (personnes n’existant pas…) et/ou ne respectant pas les conditions générales d’utilisation de la plateforme collaborative www.tivolycreation.com.

Le testeur devra faire preuve de savoir-vivre, de bienveillance et de respect à l’égard des déroulements des tests, des autres testeurs, ainsi que des membres de l’équipe de Tivoly Creation.

Comment proposer ma candidature ?

Pour postuler à un test de produit, il faut tout d’abord être inscrit sur le site www.tivolycreation.com.

Une fois inscrit, connecte-toi et rend-toi sur le lien TESTER. Tu n’as plus qu’à sélectionner le test de ton choix et de cliquer sur POSTULER. Tu recevras un mail t’informer que ta demande a bien été prise en compte.

Comment savoir si ma candidature a été retenue ?

Pour chacun de tests proposés, nous indiquons la date limite d’inscription. A la fin des dépôts des candidatures, nous envoyons un mail à chaque personne ayant postulé informant de la validation ou du refus de sa candidature.

Ma candidature n’a pas été retenue, pourquoi ?

Pour participer à un test de produit, il faut être inscrit sur le site internet www.tivolycreation.com.

De multiples raisons peuvent expliquer le refus d’une candidature, dont le nombre de places limitées, la quantité d’échantillons à disposition, le profil qui ne correspond pas tout à fait …

Est-ce que la participation à un test est récompensée ?

Une grande partie de tests proposés seront réalisés à domicile.Une récompense sous forme de points cumulés sur ton compte sera proposée ou pas selon le degré d’investissement demandé par le test. Toutes les conditions de participation à test seront inscrites sur la fiche de chaque test.

Comment faire pour gagner des points ?

Toute participation pertinente est récompensée.

L’attribution des points se fait de la manière suivante :

Si une idée est validée et passe en mode projet, l’auteur de l’idée se voit attribué une somme de trois cent euros (300,00 €).

Lors du développement du projet, l’auteur de l’idée et les personnes de la communauté Tivoly Creation activent autour du projet se voient attribuer une quantité de point allant de mille points (1 000) à trente mille (30 000) points répartis à hauteur de 60% pour l’auteur de l’idée et 40% pour les membres souhaitant suivre et développer le projet pour lequel ils ont votés. Le nombre de points en jeu peut varier selon la complexité du projet. Toutes les informations seront indiquées dès le lancement du projet sur le site internet.

Comment obtenir ma rétribution ?

Pour obtenir ta rétribution il te faut atteindre six mille (6 000) points sur ton compte.

Ces six mille (6 000) points correspondent à une valeur pécuniaire de soixante euros (60,00 €)

Pour faire ta demande, rend-toi sur ton compte, dans la rubrique MES POINTS et clique sur le lien MES CREDITS ACQUIS.